مقدمة

شكرًا لثقتكم في تطبيق 'جيت Geet'. نقدر مسئولية حماية خصوصية بياناتكم، وقد راعينا في صياغة هذه السياسة اعتبارات حماية الخصوصية للمستخدمين إلى جانب مراعاة الأحكام القانونية ذات الصلة. يتطلب تقديم الخدمات جمع ومعالجة بعض البيانات عن مستخدمي تطبيق 'جيت'، وتوضح هذه السياسة ماهية البيانات التي نقوم بجمعها وأغراض هذا الجمع هذه البيانات إلى جانب التزامات الأطراف بشأن حماية البيانات. تسري هذه السياسة 'سياسة الخصوصية' على التطبيق وكافة الخدمات المقدمة من خلاله وكافة الخدمات أو التطبيقات والمواقع الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات، وتعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام. تتضمن هذه السياسة كافة البنود والممارسات التي يمكن أن تتم على بياناتكم لذا يرجى قراءتها بالعناية اللازمة.

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

• 'جيت' أو 'التطبيق' أو 'نحن' أو 'ضمير المتكلم' أو 'ضمير الملكية' يشير إلى تطبيق 'جيت Geet' والموقع الإلكتروني https://www.geet.live/ .
• 'المستخدم' أو 'أنت' أو 'ضمير الملكية للمخاطب' يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مندوب أو عميل أو غير ذلك.
• 'العميل' يشير إلى كل شخص يطلب من المناديب خدمات التوصيل عبر التطبيق.
• 'المندوب' يشير إلى كل مندوب غير تابع لنا يسجل بالتطبيق لتقديم خدمات التوصيل بشكل مستقل لصالح العملاء.
• 'المحل' يشير إلى المحلات والمطاعم والمتاجر وأي كيان سواء كان تجاري أو فردي يقوم بتقديم خدمة البيع.
• 'خدمات التوصيل' يشير إلى خدمات التوصيل التي يقوم المندوب بتنفيذها لصالح العميل والتي تشمل التوصيل من المتاجر والمحلات والمطاعم وتوصيل الطرود، أو أي خدمة توصيل أخرى.
• 'المشتريات' أو 'الطلبيات' تشير إلى جميع الطلبات والمشتريات التي يطلب العميل من المندوب توصيلها والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (المطاعم، المتاجر المختلفة).
• 'الطرد' يشير إلى الأغراض والمتعلقات التي يتم طلب توصيلها بين الأشخاص العاديين، بحيث يطلب العميل من المندوب توصيل الطرد من منزل لمنزل آخر أو من مكان لمكان آخر.
• 'المركبة' يشير إلى المركبة التي يستقلها المندوب في تنفيذ خدمات التوصيل للعميل والتي قدم بياناتها ووثائقها في استمارة التسجيل بالتطبيق.
• 'السياسة' تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
• 'البيانات' تشير إلى البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالتطبيق أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام التطبيق.

ثانيًا: العمر

يشترط في المندوب والعميل أن يكون قد بلغ من العمر 18 عامًا على الأقل لتسجيل حساب لدينا بالتطبيق وتقديم الخدمات أو الاستفادة منها.

ثالثًا: الحساب

1. نطلب منك إنشاء حسابك بالتطبيق لتخصيص تجربتك أثناء استخدامك للخدمات، وتمكين المندوب من تقديم الخدمة وتمكين العميل من الاستفادة منها. ويجوز لنا عدم اشتراط الحساب بالنسبة للرموز الترويجية المقدمة للمستخدمين الجدد للخدمات.
2. عند قيام المندوب/العميل بإنشاء حساب بالتطبيق فإنه:
   • يقر بأن المعلومات صحيحة وقانونية ومتعلقة به وتوافق البيانات المطلوبة عبر التطبيق.
   • يتعهد بالمحافظة على دقة المعلومات والبيانات التي قدمها عبر التطبيق أو من خلال العقود.
   • تقر بأن استخدامك للخدمات لا ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها أو أي من شروط هذه الاتفاقية.
   • تقر بالمسئولية عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك وعن أي إفصاح للبيانات يتم من خلاله.

رابعًا: البيانات التي نجمعها عنك

قد نقوم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات التالية عنك:

1. بيانات تسجيل حساب المندوب (الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الالكتروني).
2. يزودنا المندوب ببيانات المهنة التي تشمل (صورة الهوية، صورة رخصة القيادة، صورة رخصة السيارة، صورة أمامية وخلفية للسيارة).
3. بيانات تسجيل حساب العميل (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
4. البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر العنوان أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك، أو بيانات موقعك.
5. البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع المندوب أو العميل.
6. البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع للمبالغ المستحقة عليك، أو العمولة المستحقة لنا.
7. البيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا.
8. البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر التطبيق، بما في ذلك صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.
9. نحتفظ بكافة البيانات المتعلقة بتعاملاتك أو أنشطتك التي تقوم بها عبر التطبيق.
10. نحتفظ بالبيانات التي قمت بتقديمها لنا عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر التطبيق.
11. أنت تعلم وتقر بالموافقة أننا قد نجمع بياناتك في سجلاتنا الالكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.

خامسًا: التزامات المناديب والعملاء

1. يعلم العميل ويوافق على أن التطبيق لا يسيطر إلا على البيانات التي يقوم بجمعها بنفسه أو التي يقوم العميل بتزويدنا بها، ولا نملك أي سيطرة على أي بيانات يتم تقديمها من العميل للمندوب، لذلك يجب على العميل عدم الإفصاح للمناديب عن أي بيانات شخصية غير لازمة لتقديم الخدمات، كما أن تقديم أي بيانات للمندوبين بشكل مباشر يتم على مسئولية العميل دون أدنى مسئولية قانونية أو تضامنية على التطبيق.
2. يلتزم المناديب بالمحافظة على كافة البيانات التي يحصلون عليها عن العملاء سواء من خلالنا أو بواسطة العملاء أنفسهم، ويقر المندوب بعدم استغلال هذه البيانات في أي عمليات بيع أو تواصل أو تسويق مباشر أو غير مباشر أو أي استغلال للبيانات من أي نوع دون الحصول على موافقة العميل صاحب البيانات، وفي حالة إخلال المندوب بهذه الالتزامات فإنه يتحمل كافة المسئوليات والمطالبات والتعويضات دون أي مسئولية علينا.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط

1. ملفات تعريف الارتباط 'الكوكيز' هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للتطبيق، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية: تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لتطبيقنا. تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير تطبيقنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل. تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للتطبيق.
2. تستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز والتحكم فيها بالطريقة التي تناسبك.
3. لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.

سابعًا: حفظ وتخزين البيانات

نقوم بتخزين البيانات ضمن قواعد البيانات الخاصة بتطبيق 'جيت'، وأنت تعلم وتوافق على أن قواعد البيانات هذه يتم تخزينها على خوادم خاصة بنا، وأنت تفوضنا بالتعامل مع الشركات مزودة خدمات الاستضافة، كما تفوضنا بتخزين هذه البيانات نيابة عنك، وقد يتم تخزينها خارج الدولة التي تنتمي إليها.

ثامنًا: حدود استخدامنا لبياناتك

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

1. لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
2. لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر التطبيق.
3. لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
4. لتعريف وتوثيق حسابك من أجل السماح لك بالوصول إلى الخدمات، لضمان حماية مصالحنا ومصالح المستخدمين المشروعة، وضمان أن تكون خدماتنا آمنة.
5. لتمكين العميل من تقديم الطلبات. وإشعار العميل عبر رسالة إلكترونية أو نصية في حالة قبول إلغاء الطلب.
6. لإتاحة إمكانية تتبع الطلبات والتواصل مع مندوب التوصيل. ولإدارة الطلبات والتدخل في حل المشكلات إذا طلب العميل/المندوب/مزود الخدمة ذلك، ويحق لنا في هذه الحالة الإطلاع على المحتوى وكافة الاتفاقات والرسائل.
7. لعرض صورتك للمستخدمين الآخرين الذين لديهم معرف المستخدم الخاص بك والتي تقوم بتوفيرها عن طريق تحميل صورتك في حسابك عبر التطبيق.
8. لفهم كيفية تفاعلك أنت والمستخدمون الآخرون مع خدماتنا، وهذا يخدم مصالحنا المشروعة ومصالح شركائنا ومزودي الخدمات التابعين لنا.
9. لجمع الملاحظات والتقييمات عنك لتوفير تصنيف إجمالي لكل مستخدم، والذي سيظهر علنًا مع ملفك الشخصي، ويرجى العلم أن المستخدمين الآخرين قد يعتمدون على هذا التصنيف عند اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان سيتم التواصل معك.
10. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
11. لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال تطبيقنا، والرد عليها.
12. لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق والتي شاركت في الإجابة عليها.
13. لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر تطبيقنا.
14. لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
15. لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
16. لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك.
17. لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.
18. للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
19. للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
20. للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
21. نستخدم بياناتك لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك.
22. نستخدم بياناتك لحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة.
23. نستخدم بياناتك لتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك.

تاسعًا: البيانات التي يستطيع مستخدمي الخدمات رؤيتها عنك

1. يستطيع مستخدمي التطبيق متابعة المحتوى الخاص بك المنشور من خلال خدماتنا، بما في ذلك الخدمات أو عروض الأسعار أو التعليقات أو الملاحظات.
2. معرف المستخدم الخاص بك وجميع المواد التي تنشرها مرئية للمستخدمين الآخرين، كما أنها متاحة لجمهور مستخدمي الانترنت.
3. التطبيق لا يتحكم بأي شكل من الأشكال في المعلومات التي يتم إتاحتها من جانب المستخدم في الخدمات المتاحة للجمهور، ولا يقبل التطبيق أي مسئولية من أي نوع في حالة الكشف عن هذه البيانات الشخصية وغير الشخصية أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
4. بناءً عل ما سبق، نحن نشجعك على توخي الحذر عند النشر.

عاشرًا: حماية بيانات المستخدم

1. يتعهد التطبيق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق.
2. يتعهد التطبيق بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
3. يتعهد التطبيق بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.
4. يتعهد التطبيق باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
5. نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.

حادي عشر: مشاركة بيانات العملاء

نقوم بمشاركة بعض بيانات العملاء مع المندوبين المسجلين بالتطبيق.

ثاني عشر: الإفصاح عن بياناتك

1. أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
2. نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
3. أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
4. يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.
5. قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
   • في حال قيامنا ببيع التطبيق أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.
   • إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
   • في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
   • إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة تطبيق ”جيت“ أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.
   • ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.

ثالث عشر: إنفاذ القانون

1. من أجل تنفيذ أي طلبات قانونية قد نقوم بالكشف عن عنوان IP الخاص بالمستخدم وكافة البيانات المسجلة في استمارات التسجيل أو التي قدمها لنا المستخدم في أي وقت من الأوقات وكذلك كافة الأنشطة والمعاملات التي قام بها المستخدم من خلال التطبيق، ويتحدد ذلك بناءً على الطلب أو القرار أو الحكم القضائي الصادر لنا.
2. يقوم التطبيق بتزويد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بأي تقرير أو معلومات يتم طلبها ضمن متطلبات تطبيق وثيقة (تنظيمات تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الالكترونية) خلال المدة المقررة لذلك، وعلى النحو الوارد في طلب الهيئة.
3. يقوم التطبيق بالربط الالكتروني بمنصة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتطبيقات التوصيل وفق الآلية والمواصفات المحددة في الوثيقة ذات العلاقة بهذا الشأن.
4. يقوم التطبيق بإنشاء قاعدة بيانات تشمل كافة المعلومات الأساسية لمناديب التوصيل بما في ذلك تواريخ التحاقهم بالتطبيق والإجراءات المتخذة تجاههم المتعلقة بالحذف أو الحظر من التطبيق وتواريخ ذلك، بالإضافة إلى الطلبات المسجلة، ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة لا تقل عن ستة (6) أشهر من تاريخ إدخالها.

رابع عشر: التحديثات

1. يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر التطبيق بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث 'تاريخ أخر تحديث' أعلى هذه الوثيقة.
2. يعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
3. إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.
4. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

خامس عشر: الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت عبر:

• عنوان البريد الالكتروني: support@geet.live
• خيار 'الدعم' الموجود داخل التطبيق.